A liderança costuma representar a cara da empresa, sua personalização e grandes marcas já reconhecem o impacto da presença digital de CEOs nas redes. Ao compartilhar suas experiências e perspectivas, os líderes conseguem criar laços emocionais que refletem em uma pegada mais humana e inovadora, exigida por um mercado em constante transformação.
E vai muito além: a atuação ativa de CEOs nas mídias sociais não só reforça a imagem disruptiva e humanizada da startup, como também age como um ímã para atrair novas parcerias e talentos.
Num ecossistema em que a cultura e os valores são cruciais, a autenticidade transmitida pelos líderes nas redes sociais ajuda a atrair profissionais que compartilham dos valores e propósitos da marca.
Além disso, essa interação direta nas plataformas digitais também funciona como uma estratégia valiosa e uma ferramenta para lidar com crises de maneira proativa. A capacidade de responder rapidamente a desafios, esclarecer dúvidas e manter um diálogo aberto reforça a boa imagem da startup, contribuindo para a criação de uma cultura sólida e atrativa.
A seguir, vamos entender como as lideranças devem atuar nas redes e qual é o impacto para a marca.
Por que as lideranças devem ocupar esse papel de destaque na construção e gestão da marca?
De acordo com o estudo “Liderança Conectada”, da consultoria Brunswick, 78% dos colaboradores e 91% dos leitores de veículos financeiros esperam que a liderança se comunique nas mídias sociais após uma crise.
É através do dinamismo dos canais digitais que a velocidade e a transparência se mostram importantes aliados, inclusive estabelecendo uma sólida confiança com o público.
E tem mais, segundo o mesmo estudo, numa proporção de 4 para 1, os colaboradores preferem trabalhar para um CEO que utiliza mídias sociais em comparação aos que não fazem uso.
Ou seja, a presença de lideranças nas redes agrega benefícios como:
- interação direta com o mercado
- construção e gestão de autoridade para a marca
- controle da narrativa
- influência positiva na reputação da empresa
- liderança inspiradora para os colaboradores
- promove a transparência e envolve novos públicos
Principais erros cometidos por líderes nas redes sociais
Agora, voltando a atenção para alguns cases disponíveis no mercado, nos deparamos com erros comuns entre grandes e pequenas empresas com a presença digital de suas lideranças. Em muitos casos, essas falhas são capazes de comprometer a autoridade da marca e até sua reputação no mercado. Vejamos os mais comuns.
- Utilizar apenas o perfil da empresa ao invés de gerar conexões com seu perfil pessoal
É essencial pensar na humanização do conteúdo e dos vínculos criados a partir de uma boa estratégia de comunicação, por isso o perfil pessoal é a pedida certa.
- Postar informações sem checagem
Vivemos em uma era hiper conectada e com isso muitas pessoas, optando pela agilidade na hora de estabelecer diálogos, acabam deixando a checagem de lado, o que pode ser um grande problema, principalmente no caso de líderes e representantes de marcas.
Nesse cenário, a veiculação de informações sem um referencial crível pode trazer muitas dores de cabeça!
- Exagerar na formalidade
Manter o profissionalismo é importante, mas o exagero pode tornar a presença digital monótona. É preciso encontrar um tom adequado, mais próximo e acessível, assim os diálogos fluem com muito mais naturalidade.
- Falta de autenticidade
Tentar ser algo que não é pode ser prejudicial. A falta de autenticidade nas postagens e interações pode ser percebida pelo público, resultando em uma perda de confiança.
- Excesso de promoção
Um dos erros mais comuns é transformar as redes sociais em um canal de promoção incessante. Os líderes devem equilibrar o conteúdo promocional com postagens autênticas e relevantes para o público. Lembre-se e que o grande objetivo é estabelecer conexões e não transformar o perfil em uma vitrine.
- Desconsiderar o público-alvo
Não entender o público-alvo pode levar a mensagens confusas e pouco direcionadas, deixando de comunicar com assertividade. Os líderes devem conhecer sua audiência e adaptar o conteúdo de acordo com seus interesses e valores.
- Entrar em polêmicas sem necessidade
Participar de debates sensíveis ou polêmicos sem uma abordagem cuidadosa pode gerar controvérsias desnecessárias e afetar a imagem da empresa. Se realmente for necessário, se planeje e introduza o tema com cuidado, evitando criar situações de conflito.
- Presença sem uma estratégia clara
Publicar sem uma estratégia definida pode resultar em mensagens desconexas. É essencial ter uma visão clara de seus objetivos nas redes sociais e não se deixar levar, perdendo o foco e introduzindo temas desconexos do planejamento.
- Deixar de valorizar e indicar o canal oficial da empresa
O perfil do líder nas redes não anula a necessidade de uma comunicação sólida com a audiência nos canais oficiais da marca, pelo contrário. Sua comunicação precisa valorizar, dialogar e repostar os conteúdos publicados por lá, sendo o líder um importante vínculo entre a marca e o público.
Quais redes utilizar e como diferenciar a comunicação?
Para estabelecer uma boa comunicação e uma conexão duradoura com seu público, é necessária a adaptação aos canais disponíveis. Saber diferenciar a comunicação nas diferentes redes e quais utilizar pode fazer a diferença na gestão da marca.
Por exemplo, no LinkedIn, a abordagem ideal deve ser profissional, destacando conquistas e insights de carreira. No X (antigo Twitter), a comunicação é concisa e direta, adequada para atualizações rápidas e participação em tendências. Já no Instagram, o foco em elementos visuais, bastidores e mensagens motivacionais é a melhor pedida.
Testar, medir resultados e manter consistência na marca são práticas fundamentais para líderes que buscam uma presença digital impactante e autêntica.
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Como se destacar nas redes? Boas práticas para líderes
E como obter relevância e destaque na presença digital dos líderes?
Em muitos casos o conteúdo de qualidade funciona como uma base sólida para a comunicação, mas existem outras formas de se destacar nesse cenário concorrido.
Vamos agora explorar práticas específicas que capacitam os líderes não apenas a navegar, mas a se destacar e inspirar nas redes sociais.
Defina objetivos claros
- Estabeleça metas específicas para sua presença online.
- Defina se deseja aumentar a visibilidade da marca, engajar a audiência ou promover produtos e serviços.
Priorize a autenticidade
- Compartilhe experiências reais, histórias e aprendizados.
- Mostre o lado humano por trás da liderança, construindo conexões mais genuínas.
Crie uma narrativa coerente
- Desenvolva uma história alinhada aos valores da empresa.
- Mantenha uma mensagem consistente para reforçar a identidade da marca.
Estimule o engajamento
- Responda ativamente a comentários e mensagens.
- Incentive a participação da audiência com perguntas, enquetes e desafios.
Compartilhe conhecimento estratégico
- Posicione-se como líder de pensamento em seu setor.
- Crie conteúdo educacional e informativo que agregue valor à audiência.
Diversifique o conteúdo visual
- Utilize imagens, vídeos e gráficos para tornar o conteúdo mais atrativo.
- Varie os formatos para atender às preferências variadas da audiência.
Esteja atualizado das tendências
- Mantenha-se informado sobre as últimas tendências nas redes sociais.
- Adapte sua estratégia conforme as mudanças e inovações no ambiente digital.
Participe de conversas relevantes
- Engaje-se em discussões pertinentes ao seu setor.
- Interaja e reforce comunicações dos canais oficiais da empresa, demonstrando envolvimento com os projetos divulgados.
- Colabore com outros líderes e influenciadores para ampliar o alcance.
Promova uma cultura empresarial positiva
- Destaque a cultura da empresa compartilhando momentos da equipe e conquistas.
- Transmita uma atmosfera positiva e motivadora.
Colocando essas e outras práticas em ação, os líderes podem não apenas manter uma presença online, mas verdadeiramente se destacar, cultivando relações valiosas e fortalecendo a imagem da marca nas mídias sociais.
Leia também: Como definir o que é relevante no contexto de hiperinformação?
Cases de sucesso: grandes lideranças e seu discurso de marca
Microsoft, iFood, Magazine Luiza, Meta e tantas outras empresas introduziram em suas estratégias de comunicação, a presença digital das lideranças, trazendo a humanização da marca nas conexões em diversos canais.
Pesquisas apontam que os interessados em conteúdos sobre finanças e negócios, em sua maioria, utilizam as redes sociais como canal de informação, e não apenas as mídias tradicionais. Neste contexto, levantar diálogos importantes e estratégicos nas redes coloca ainda mais a marca em evidência.
Entre tantas, algumas marcas e seus líderes se destacam, seja pelo volume de sua audiência ou o engajamento que constroem nas redes. Vamos conhecer esses cases?
AD Junior – Head de marketing do Trace Brasil
Levantando pautas de grande relevância, como a comunicação antirracista e sem preconceitos, Adilson dos Santos Júnior é o head por trás da Trace Brasil.
A marca é um canal de TV por assinatura, totalmente voltado à cultura afro-brasileira, com exibição de conteúdo musical, filmes, documentários sobre a ciência e a cultura negra, além de empreendedorismo.
AD Junior, como é conhecido, tem 281 mil seguidores no Instagram atualmente, entregando conteúdos de negócios, empreendedorismo e marketing digital, com bom humor e empatia.
Geraldo Rufino – Fundador da JR Diesel
De ex-catador de lixo reciclável a fundador da JR Diesel, o maior centro de desmontagem de caminhões da América Latina. Rufino trouxe sua história para as mídias sociais, com um storytelling motivador para milhares de empreendedores brasileiros.
Atualmente o empresário também é escritor, palestrante e filantropo, abordando em suas redes assuntos como empreendedorismo e conteúdos motivacionais. Seus perfis contam com uma audiência de 2,4 milhões de seguidores no Instagram e 155,7 mil no LinkedIn, com um engajamento impressionante.
Camila Farani – Sócia Fundadora da Boutique de Investimentos em Tecnologia G2 Capital
A ex-Shark Tank, empresária, investidora e colunista tem um engajamento muito grande em suas redes sociais e em suas publicações frequentes mostra por diversos ângulos sua rotina e como administra seus negócios de perto.
Top Voice no LinkedIn Brasil, Farani é a única mulher bicampeã premiada como Melhor Investidora-Anjo no Startup Awards 2016 e 2018, e não é à toa. Atualmente Camila tem mais de 1 milhão de seguidores no Instagram e 848 mil no LinkedIn.
E, assim como nas grandes marcas nacionais e internacionais, aqui no Pulse também encontramos lideranças com presença ativa nas redes, criando conexões e aprimorando a gestão de marca. Conheça algumas dessas lideranças:
- Willians Bini – Head de Comunicação na Climatempo
- Angelita Oliveira – Diretora de Vendas na Talent Academy
- Rafael Turella – Co Fundador e Head de Vendas na Cubi Energia
- Iara Rodrigues – Líder de Cultura e Estratégia na Cromai
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